tisknout stránku

PROGRAM DVOUDENNÍHO TRÉNINKU

OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ

6.4.2010

• úspěšný postup při obchodním setkání, krok za krokem
• konkurenční výhody (strategie a příprava)
• navázání vztahu - úloha prvního dojmu
• specifické metody (spin, aida), rychlé nebo dlouhé setkání
• zjišťování potřeb zákazníka - kladení"správných" otázek
• obchodní prezentace - zásady a trénink
• na co zákazník slyší (klíčová slova)
• video feed back
• případové studie

7.4.2010

• techniky řešení námitek - (námitka je skrytá otázka)
• účinná obchodní argumentace
• rozdílné pojetí prodeje (koncový zákazník, B-B)
• techniky uzavírání obchodu - jak dokončit kontrakt
• "něco navíc" doplňková nabídka
• dialog se zákazníkem (dle typu obchodu)
• postupy k udržení a pokračování obchodního vztahu
• CRM - základní pravidla a jejich aplikace ve firmě
• video feed back
• případové studie

Seminář je veden aktivní, tréninkovou formou.