Kalendář akcí
Obchodní vyjednávání I. a II.
| Kód semináře: 1034 | |
|---|---|
| Datum konání | 10.11.2010 |
| Druh akce | Odborný seminář |
| Místo konání | Krajská Hospodářská komora Moravskoslezského kraje, Výstavní 8, Ostrava Česká republika |
| Doba konání | 10.11. a 11.11.10, vždy 9.00 - 17.00 hodin |
| Cena (včetně 20%DPH) | 5 880 Kč |
OBCHODNÍ VYJEDNÁVÁNÍ I. (10.11.2010)
1. Možnosti jednání
- Vítězství jedné strany
- Kompromis
- Konsenzus - dohoda
2. Rozhodující faktory
3. Vyjednávací strategie
- Otevřená hra, klamavá hra
- Přesilovka, jak vy - tak my
4. Vyjednávací taktiky
5. Složky vyjednávání
- Tvrdé vyjednávací postupy
- Vzájemné řešení problému
- Interní procesy a politika firmy
- Vnitřní nastavení účastníků
6. Postup při vyjednávání
- Přípravná fáze, analýza situace, zahájení vyjednávání
- Vytyčení sporných bodů, zájmů, potřeb – výměna informací
- Shrnutí a pozitivní přerámcování
- Hledání možných variant řešení
- Závěr – přijatelná dohoda
OBCHODNÍ VYJEDNÁVÁNÍ II. (11.11.2010)
- Typologie zákazníků - jak se přizpůsobit v jednání protistraně
- Role klíčových slov - dle typu zákazníka
- Argumentace - posilování vlastního sdělení
- Jak rozeznat slovní manipulaci a jak se jí bránit
- Techniky řešení námitek
- Síla a druhy moci ve vyjednávání (zvyšování požadavků, jak čelit slovním útokům a zastrašování)
- Nátlakové techniky ve vyjednávání (poziční, psychologické, klamavé); přehled akcí a protiakcí ve vyjednávání - na co být pozorný