Kalendář akcí
Obchodní vyjednávání I. a II.
| Kód semináře: 906 | |
|---|---|
| Datum konání | 20.10.2009 |
| Druh akce | Odborný seminář |
| Místo konání | Hotel JANA, Koliby 2, Přerov Česká republika |
| Doba konání | 9.00 - 17.00 |
| Cena (včetně 19%DPH) | 5 831 Kč |
Program dvoudenního semináře:
OBCHODNÍ VYJEDNÁVÁNÍ I. (20.10.2009)
1. Možnosti jednání
- Vítězství jedné strany
- Kompromis
- Konsenzus - dohoda
2. Rozhodující faktory
3. Vyjednávací strategie
- Otevřená hra
- Klamavá hra
- Přesilovka
- Jak vy - tak my
4. Vyjednávací taktiky
5. Složky vyjednávání
- Tvrdé vyjednávací postupy
- Vzájemné řešení problému
- Interní procesy a politika firmy
- Vnitřní nastavení účastníků
6. Postup při vyjednávání
- Přípravná fáze
- Analýza situace
- Zahájení vyjednávání
- Vytyčení sporných bodů, zájmů, potřeb – výměna informací
- Shrnutí a pozitivní přerámcování
- Hledání možných variant řešení
- Závěr – přijatelná dohoda
OBCHODNÍ VYJEDNÁVÁNÍ II. (21.10.2009)
- Typologie zákazníků - jak se přizpůsobit v jednání protistraně
- Role klíčových slov - dle typu zákazníka
- Argumentace - posilování vlastního sdělení
- Jak rozeznat slovní manipulaci a jak se jí bránit
- Techniky řešení námitek
- Síla a druhy moci ve vyjednávání (zvyšování požadavků, jak čelit slovním útokům a zastrašování)
- Nátlakové techniky ve vyjednávání (poziční, psychologické, klamavé); přehled akcí a protiakcí ve vyjednávání - na co být pozorný