Dvoudenní intenzivní seminář, jehož cílem je nalézt nová kreativní řešení obchodních případů v interakci s kolegy z obchodní praxe a natrénovat "nanečisto" strategie a techniky, které zajistí optimální výsledek. Cenná je i bezprostřední zpětná vazbu, která v praxi často chybí.

Program

1. Možnosti jednání

• Vítězství jedné strany
• Kompromis
• Konsenzus - dohoda

2. Rozhodující faktory

3. Vyjednávací strategie

• Otevřená hra, klamavá hra
• Přesilovka, jak vy - tak my

4. Vyjednávací taktiky

5. Složky vyjednávání

• Tvrdé vyjednávací postupy
• Vzájemné řešení problému
• Interní procesy a politika firmy
• Vnitřní nastavení účastníků

6. Postup při vyjednávání

• Přípravná fáze, analýza situace, zahájení vyjednávání
• Vytyčení sporných bodů, zájmů, potřeb – výměna informací
• Shrnutí a pozitivní přerámcování
• Hledání možných variant řešení
• Závěr – přijatelná dohoda
  

7.Typologie zákazníků

• Typologie zákazníků - jak se přizpůsobit v jednání protistraně
• Role klíčových slov - dle typu zákazníka
• Argumentace - posilování vlastního sdělení
• Jak rozeznat slovní manipulaci a jak se jí bránit
• Techniky řešení námitek
• Síla a druhy moci ve vyjednávání (zvyšování požadavků, jak čelit slovním útokům a zastrašování)
• Nátlakové techniky ve vyjednávání (poziční, psychologické, klamavé); přehled akcí a protiakcí ve vyjednávání - na co být pozorný
  
  

Organizační garant

•  

• Bc. Lucie Skružná
  Specialista exportního vzdělávání
  lucie.skruzna@czechtrade.cz

  T: 224 907 571
  M: 724 966 516