CzechTrade snese srovnání i s těmi nejlepšími komerčními firmami

Datum: 26.03.2009

Podle všeho jako jediná organizace ve státní správě se může CzechTrade pyšnit čerstvým certifikátem hodnocení výkonnosti systému řízení metodou IQRS – International Quality Rating System.

„Dosud jsme se chlubili tím, že jsme v roce 2002 jako třetí národní proexportní organizace v Evropě získali certifikát systému managementu kvality ISO 9001:2000 a od té doby se nám daří každoročně toto uznání úspěšně obhajovat,“ uvedl Ivan Jukl, generální ředitel CzechTrade. „To je určitě velmi dobrý výsledek, ale neusínáme na vavřínech, a proto jsme se rozhodli posunout laťku opět o několik stupínků výše. Daleko náročnější a komplexnější proces hodnocení prokázal, že má naše agentura velmi dobře zavedený systém řízení, podle zástupců certifikační agentury ve státní správě nevídaný a v mnoha ohledech lepší než u leckterých i velkých firem.“

Hodnocení IQRS kombinuje jak požadavky normy ISO 9001:2000, tak specifické standardy pro vyspělé systémy řízení, modely tzv. podnikatelské výjimečnosti a nejlepší praxe světově úspěšných firem. Cílem je samozřejmě další zvyšování efektivity v podnikání a při řízení procesů. Auditoři Det Norske Veritas (DNV) hodnotili celkem 12 oblastí na úrovni L8, přičemž hodnocení ISO odpovídá L3-L4. Úroveň každé z nich byla hodnocena od 0 do 100 %. Výsledná průměrná známka CzechTrade je 70 %, což je velmi dobré hodnocení. Jen pro srovnání - předchozí hodnocení podle ISO 9001:2000 se pohybuje někde kolem 30-40 %.

Auditoři zkonstatovali, že silnými stránkami CzechTrade jsou kultura řízení, ovzduší otevřenosti a snaha o zlepšování. „Nevidíme tak často státní organizaci, která má výkonnost řízení srovnatelnou se soukromým sektorem. Pro organizace státního sektoru je těžké najít schopné manažery a stabilizovat je,“ uvedl doslova Juraj Kramara z Det Norske Veritas (DNV). Dále ocenil také řízení zahraničních kanceláří, zejména nový přístup k motivaci manažerů, efektivnosti řízení a benchmarking mezi kancelářemi. To vše umožňuje zvyšovat výkonnost a efektivní podporu exportu českých firem.

„Výsledky auditu korespondují také s prioritami, které máme v CzechTrade nastaveny. Jestliže asi největší rezervy audit zaznamenal v procesu prodej a marketing, týkaly se výhrady a doporučení pro zlepšení právě oblastí, které jsme si již sami dali za cíl řešit v rámci nově budovaného marketingu v naší agentuře,“ dodal Ivan Jukl.