Obchodní vyjednávání, zvládání námitek

Intenzivní seminář, jehož cílem je nalézt nová kreativní řešení obchodních případů v interakci s kolegy z obchodní praxe a natrénovat "nanečisto" strategie a techniky, které zajistí optimální výsledek. Cenná je i bezprostřední zpětná vazbu, která v praxi často chybí.
Program
1. Možnosti jednání

  • Vítězství jedné strany
  • Kompromis
  • Konsenzus - dohoda

2. Rozhodující faktory
3. Vyjednávací strategie

  • Otevřená hra, klamavá hra
  • Přesilovka, jak vy - tak my

4. Vyjednávací taktiky
5. Složky vyjednávání

  • Tvrdé vyjednávací postupy
  • Vzájemné řešení problému
  • Interní procesy a politika firmy
  • Vnitřní nastavení účastníků

6. Postup při vyjednávání

  • Přípravná fáze, analýza situace, zahájení vyjednávání
  • Vytyčení sporných bodů, zájmů, potřeb – výměna informací
  • Shrnutí a pozitivní přerámcování
  • Hledání možných variant řešení
  • Závěr – přijatelná dohoda

7.Typologie zákazníků

  • Typologie zákazníků - jak se přizpůsobit v jednání protistraně
  • Role klíčových slov - dle typu zákazníka
  • Argumentace - posilování vlastního sdělení
  • Jak rozeznat slovní manipulaci a jak se jí bránit
  • Techniky řešení námitek
  • Síla a druhy moci ve vyjednávání (zvyšování požadavků, jak čelit slovním útokům a zastrašování)
  • Nátlakové techniky ve vyjednávání (poziční, psychologické, klamavé); přehled akcí a protiakcí ve vyjednávání - na co být pozorný

 Drobné občerstvení v průběhu semináře zajištěno.

Objednávka akce

Vyplňte, prosím, níže uvedený formulář a my Vás budeme kontaktovat. Rezervace je platná až po potvrzení pracovníkem agentury CzechTrade. Více podrobností v našich obchodních podmínkách.

Termín: 7. 6. 2017, 9.00 - 17.00
Cena: 2 299 Kč (vč. DPH)

Objednatel

*
*
*
*
*
*
*
*
*

Akce

Účastníci

*
*
*
*
*
Kód semináře: 3449
Termín: 7. 6. 2017
Druh akce: Odborný seminář
Místo konání: Dittrichova 21, Praha 2, Česká republika
Doba konání: 9.00 - 17.00
Cena: 2 299 Kč (vč. DPH)
Stav akce: Hlaste se

Organizační garant

Mgr. Frantesová Lucie
Mgr. Frantesová Lucie
Specialista exportního vzdělávání
lucie.frantesova@czechtrade.cz M: +420 602 513 139

Lektoři

PhDr. Schorm Oswald
Psycholog. Od roku 1995 působí jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské). Spolupracuje jako výcvikový lektor a konzultant s čelnými společnostmi v Čechách a na Slovensku. Ve firemním vzdělávání se zaměřuje především na trénink „soft skills“, svých dlouholetých zkušeností využívá také jako hodnotitel v assesment centrech. V roli kouče podporuje osobní a profesionální rozvoj vrcholových manažerů.