Jak zvládat nátlakové a manipulativní taktiky obchodních partnerů? Jak efektivně dosáhnout svých cílů v obchodním jednání? Jak zvýšit pohotovost svých reakcí v konfliktních situacích? Tento praktický seminář vám poskytne užitečné nástroje a strategie, jak se v takových situacích efektivně orientovat.

V průběhu semináře se zaměříme na klíčové aspekty konfliktů v obchodní komunikaci, jejich prevenci a řešení. Naučíme vás, jak rozeznat zdroje konfliktů, jak efektivně vyjednávat a jak si udržet kontrolu nad vlastními emocemi i emocemi protistrany. Získáte tak dovednosti, které vám pomohou eliminovat zbytečnou konfliktnost jednání a dosahovat oboustranně výhodných dohod.

V druhé části semináře se zaměříme na praktické situace, v nichž se obchodníci a manažeři mohou ocitnout. Naučíme vás obranné strategie proti manipulaci, jak efektivně reagovat na nátlakové taktiky a jak si udržet pevnou pozici při obchodním vyjednávání. Na závěr bude prostor pro diskusi, sdílení zkušeností a příklady z praxe.

Přijďte si pro užitečné informace a naučte se pohotově zvládat konfliktní situace! 

OBSAH SEMINÁŘE:

• Problémy a konflikty v jednání
• Zdroje konfliktů
• Prevence a řešení konfliktů
• Konfrontace versus kooperace, jak eliminovat konfliktnost jednání a dosáhnout dohody
• Zvládání vlastních emocí (sebeovládání) a emocí komunikačního partnera
• Použití asertivního jednání v obchodní komunikaci
• Efektivní vyjednávání
• Nátlakové a manipulativní taktiky
• Obrana proti manipulaci
• Řešení příkladů z praxe
• Diskuze námětů a doporučení